शहरी उपभोक्ता की ऑनलाइन खरीदारी संतुष्टि: कोयंबटूर जिला पर एक अध्ययन

भारत में ई-कॉमर्स ने काफी विस्तार किया है और बेहतर इंटरनेट कनेक्टिविटी और स्मार्टफोन उपयोग के कारण ग्रामीण इलाकों तक पहुंच गया है। अब ग्रामीण उपभोक्ताओं को वस्तुओं की व्यापक श्रृंखला तक पहुँच प्राप्त है। कोयंबटूर जिला ई-कॉमर्स के प्रति ग्रामीण ग्राहक की संतुष्टि का विश्लेषण करने के लिए उपयुक्त स्थान है क्योंकि इसमें शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्र शामिल हैं। हालांकि उपयोग बढ़ा है, उत्पाद गुणवत्ता, वितरण, भुगतान सुरक्षा और विश्वास से जुड़े मुद्दे अभी भी बने हुए हैं। यह पेपर ग्राहक संतुष्टि के स्तर, सेवा अंतरालों और ई-कॉमर्स के सुचारू विकास के लिए सेवाओं में सुधार के उपायों का विश्लेषण करता है।