धारणा जोखिम और उपभोक्ता निर्णय-निर्माण—टेलीफोन खरीदारी का मामला

टेलीफोन खरीदारी कई मायनों में अब तक की सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक खरीदारी विधि है। इसके बावजूद, सर्वेक्षण किए गए अधिकांश महिलाओं ने एक वर्ष के दौरान टेलीफोन से खरीदारी नहीं की। क्यों? लेखक टेलीफोन खरीदारी के विभिन्न निर्धारकों की जांच करते हैं और डेटा प्रस्तुत करते हैं जो सुझाव देते हैं कि उपभोक्ता द्वारा धारित जोखिम का प्रकार और मात्रा, और वह जोखिम उसके साथ कैसे निपटती है, निर्णयों के महत्वपूर्ण निर्धारक हैं: क) टेलीफोन से खरीदारी करनी है या नहीं, और ख) टेलीफोन से कौन-कौन से वस्त्र खरीदने हैं।