Shopeeマーケットプレイスにおける製品品質、サービス品質、および消費者信頼が購買決定に与える影響の分析

本研究は、Shopeeマーケットプレイスプラットフォームにおいて製品品質、サービス品質、および消費者の信頼レベルが購買決定に与える影響の程度を分析することを目的としています。本研究の手法は記述的量的アプローチであり、データ収集はShopeeを積極的に利用する96名の参加者にアンケートを配布することで行いました。収集したデータは重回帰分析手法を用いて分析されました。その結果、製品品質およびサービス品質はいずれも消費者の購買決定に有意な影響を示さなかったことが明らかになりました。一方で、消費者信頼という要因はShopeeプラットフォームでの購買において消費者の決定に対して正かつ有意な影響を及ぼしていることが示されました。