サービス品質、価格、プロモーションおよび電子的口コミ（E-WOM）がShopeeの購買意思決定に与える影響

本研究は、サービス品質、価格、プロモーション、および電子的口コミ（E-WOM）がShopeeの電子商取引プラットフォームでの購買意思決定に与える影響を分析することを目的としています。定量的アプローチとして、2025年1月から5月の期間にShopeeで買い物をしたPurwokertoの130名の学生を対象にアンケート調査を行いデータを収集しました。データはSmartPLSアプリケーション3を用いて分析しました。その結果、プロモーションおよびE-WOMが購買意思決定に有意な正の影響を与える一方で、サービス品質と価格は有意な影響を示さないことがわかりました。これらの所見は、オンライン消費者行動に影響を与えるデジタルプロモーションおよびユーザー生成コンテンツの重要性を裏付けており、電子商取引のマーケティング開発に対する戦略的な示唆を提供します。