マレーシアにおけるCovid-19パンデミック期間中のオンライン食品配達サービス利用意向

本論文は、マレーシアにおけるオンライン食品配達（OFD）サービスの公衆利用の行動意図を明らかにすることを目的としています。526名のマレーシア在住の回答者を対象としたオンライン調査による定量的研究を実施しました。結果は、様々なプッシュおよびプル要因が消費者のオンライン食品配達サービス利用意向の決定に爆発的な影響を与えていることを示しました。したがって、本研究は、オンラインシステムを通じて食品を注文する消費者を惹きつける要因を特定するために、食品事業者にとって重要な要素を提供する上で不可欠です。OFDサービスは食品事業者にとって別の収益源かつ長期的なマーケティング戦略として機能します。このシステムは今後も忙しい都市生活者の生活を容易にします。