ビジネスのデジタルトランスフォーメーション後の消費者購買行動に関する研究

デジタル技術の出現により、ビジネス運営に大きな変化が生じ、消費者の購買行動にも大きな影響を与えています。多くの企業は、潜在的な顧客をオンラインで引き付けるために事業をデジタル化して拡大しています。企業は、初期段階でのデジタル運営構築には大きなコストがかかるかもしれませんが、徐々にそれが実りあるものであり、この競争の激しい市場において必要不可欠であることを認識しています。このような伝統的なショッピングからデジタルショッピング体験へのシフトにより、消費者はシームレスで安全かつ魅力的なオンラインショッピング体験に慣れつつあります。企業は急速に変化する環境に適応しようと最善を尽くしていますが、消費者および企業間の移行はすべての人口統計で均一ではありません。本研究は、企業が提供する様々なデジタルプラットフォームを通じて、多様な商品を消費者の選択した価格で提供する便利でパーソナライズされた体験が、消費者の購買行動にどのように影響を与えているかを明らかにしています。また、このことは近年、オンラインショッピング目的での携帯電話の使用が急増したことにもつながっています。