技術受容モデルの理論的拡張：4つの縦断的フィールド研究

本研究は、社会的影響と認知的道具的プロセスの観点から、知覚された有用性および使用意図を説明する技術受容モデル（TAM）の理論的拡張を開発し検証します。この拡張モデルはTAM2と呼ばれ、4つの組織における4種類の異なるシステムに関する縦断データ（N=156）を用いて検証されました。そのうち2つは任意使用、2つは必須使用です。モデルの構成要素は各組織で3時点で測定されました：導入前、導入後1か月、および導入後3か月。拡張モデルは4組織すべての3測定時点において強く支持され、有用性認知の分散の40％～60％、使用意図の分散の34％～52％を説明しました。社会的影響プロセス（主観的規範、自発性、イメージ）および認知的道具的プロセス（仕事関連性、アウトプット品質、結果の可視性、知覚された使いやすさ）はいずれもユーザー受容に有意な影響を及ぼしました。これらの知見は理論を進展させ、ユーザーの採用行動理解を深める将来の研究の基盤に貢献します。