情報技術利用に対する信念と態度の変化の理解：理論モデルと縦断的検証1

ユーザーの信念と態度は情報技術の利用を促進する重要な認知です。しかし、これらの認知はユーザーが情報技術利用の直接的経験を積むにつれて時間とともに変化する可能性があり、これが次の情報技術利用行動の変化をもたらすことがあります。本論文では、ユーザーの信念と態度が情報技術利用の過程でどのように変化するかを詳述し、その変化を駆動する新たな構成概念を定義し、期待不一致理論および既存の情報技術利用文献を用いて信念・態度変化の時間的モデルを提案します。エンドユーザーコンピューティング（コンピュータベーストレーニングシステムの利用）およびシステム開発（ラピッドアプリケーション開発ソフトウェアの利用）の文脈における2つの縦断的研究からの学生データは、仮説モデルを実証的に支持し、技術や利用文脈を超えた一般化可能性を示し、文脈特有の差異を検討することを可能にしました。定性的データの内容分析は一部の定量的結果を検証しました。私たちは、不一致（disconfirmation）や満足（satisfaction）などの新たな要因が情報技術ユーザーの信念および態度の変化を理解するうえで重要であることを報告し、これらを将来の情報技術利用のプロセスモデルに含めることを推奨します。