店舗内テクノロジーの未来

要旨 本論文は、新しく未来的な店舗内テクノロジーの導入を理解するための概念的枠組みを紹介する。まず、消費者に対する利便性と社会的存在感のレベルに焦点を当てた、異なる革新的かつ未来的な技術の2×2の類型を構築する。次に、利便性と社会的存在感が、消費者の関与、イメージ、および精緻化を高めることで鮮明さを引き起こし、最終的に売上向上につながるという考えに基づいた一連の提案を行う。最後に、本論文は、消費者特性、製品/サービスの次元、メンタルモデル、ソーシャルネットワークという4つの調整領域に焦点を当て、これらが技術を通じて経験される鮮明さにどのように影響するかを理解しようとする。