スマートワーキングに関する社会技術的視点：意義深く持続可能なシステムの創造

技術の進歩により、人工知能、仮想現実、高度に統合された製造システムの産業および商業利用が可能となりました。また、業務活動と市場の両方が情報通信技術を利用して遠隔で運営できるようになったことで、ビジネス活動は場所に依存しないものとなりました。その結果、研究者らは「スマート」ワーキングという現象に注目しています。中には、ロボット技術を用いて高性能を実現する「スマート」工場が特徴の第四次産業革命（Industry 4.0）を指摘する者もいます。現在では、技術システムと社会システムが調和して製品およびサービスの個別化大量カスタマイズを実現するIndustry 5.0への進展も示唆されています。本論文は、仕事の役割や持続可能性に関する個々人の独自の理解という観点からこれらの発展を検討し、以下の問いを提示します。「スマート」とは誰の視点からか？スマートシステムは持続可能な組織を促進するのか？スマートシステムの設計にはどのように取り組むべきか？これらの問いに対し、現代の社会技術システムアプローチによる組織分析が、組織におけるスマート技術の活用を支援する最良の方法であることを示唆しています。