信頼できる弱いつながりの力：効果的な知識移転における信頼の媒介的役割

研究により、人間関係が知識の創造と移転において重要であることが示されていますが、暗黙知および形式知の受領に関する社会資本の関係的および構造的特性の重要性については結果がまちまちでした。本研究では、2者（対等）間の知識交換モデルを提案・検証し、調査した3企業すべてで強力な支持を得ました。まず、強い結びつきと有用な知識の受領（知識求め手による報告）との関係は、能力に基づく信頼と善意に基づく信頼によって媒介されていました。次に、これら二つの信頼性の側面を統制すると、弱いつながりの構造的利益が現れました。この結果は、弱いつながりが冗長でない情報へのアクセスを提供するという先行研究と一致します。第三に、能力に基づく信頼は暗黙知の受領に特に重要でした。理論および実務への示唆について論じます。