口コミと従来のマーケティングの効果：インターネットソーシャルネットワーキングサイトにおける調査結果

著者らは、インターネットソーシャルネットワーキングサイトにおける口コミ（WOM）マーケティングの会員成長への影響を研究し、従来のマーケティング手段と比較しています。ソーシャルネットワークサイトは既存会員からの電子招待を記録するため、アウトバウンドの口コミを正確に追跡できます。従来のマーケティングと共に、口コミはその後サイトに新規登録する会員数（サインアップ）と関連付けられます。口コミ、新規サインアップ、および従来のマーケティング活動間の内生性のため、著者らはベクトル自己回帰（VAR）モデルを用いています。VARモデルの推定結果は、口コミ紹介が従来のマーケティング施策よりもかなり長い持続効果を持ち、はるかに高い反応弾力性を示すことを明らかにしました。新規会員に提供される広告インプレッションからの収益に基づき、口コミ紹介の金銭的価値を計算でき、これは企業が口コミを促進するために提供し得る金銭的インセンティブの上限推定値を提供します。