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電話ショッピングは、多くの点でこれまでに考案された中で最も簡単で便利なショッピング方法です。それにもかかわらず、調査対象となった女性の大多数は1年間の間に電話で買い物をしませんでした。なぜでしょうか？著者らは電話ショッピングのさまざまな決定要因を検討し、消費者が認識するリスクの性質と程度、およびリスクの認識に対処する方法が、a) 電話で買い物をするかどうか、b) 電話で購入する商品の種類、の意思決定において重要な決定因子であることを示唆するデータを提示しています。
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Donald F. Cox
Stuart U. Rich
Journal of Marketing Research
University of Oregon
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Coxら（Sun,）はこの問題を研究しました。
www.synapsesocial.com/papers/6a09369e1d1abd907d161789 — DOI: https://doi.org/10.1177/002224376400100405
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