オンラインショッピングに対する消費者行動に関する研究

インターネットは消費者の買い物や商品・サービスの購入方法を変え、急速に世界的な現象へと進化しました。多くの企業はマーケティングコストを削減するためにインターネットを利用し、その結果、製品やサービスの価格を下げ、情報の伝達と普及、製品の販売、フィードバックの取得、さらには消費者満足度調査の実施などを行っています。消費者は商品のオンライン購入だけでなく、価格比較、製品の特徴、特定の店舗から購入した場合のアフターサービス施設の比較にもインターネットを利用しています。多くの専門家はオンラインビジネスの将来性に対して楽観的です。Eコマース市場の大きな可能性に加え、インターネットは企業が既存および潜在的な顧客により効果的にリーチするための独自の機会を提供します。オンライン取引の収益の大部分は企業間取引から来ていますが、企業と消費者間取引の実務者は信頼を失うべきではありません。企業対消費者のEコマースが進化してから10年以上が経過しています。電子商取引の研究者と実務者は、常に異なる視点から消費者行動に対する洞察を深め、改善しようと努めています。多くの研究は、伝統的な消費者行動モデルに基づく新たに浮上した要因や仮説を取り入れ、それらのインターネット文脈での妥当性を検証しています。