인플루언서 신뢰도와 신뢰가 구매 의도를 매개로 하여 충동 구매 행동에 미치는 영향: Somethinc 스킨케어 제품을 중심으로

본 연구는 발리 지역의 Y세대와 Z세대 소비자를 대상으로 인플루언서의 신뢰도와 신뢰가 충동 구매 행동에 미치는 영향을 구매 의도를 매개 변수로 하여 분석하는 것을 목표로 한다. 연구 배경은 디지털 마케팅, 특히 소셜 미디어와 인플루언서의 역할에 의해 영향받는 충동적 쇼핑 행동 증가에 기반한다. 연구는 횡단면 설계의 양적 접근법을 사용하였으며, 온라인 설문지를 통해 200명의 응답자를 대상으로 자료를 수집하고 부분 최소 제곱법(PLS) 기반 구조방정식모형(SEM)으로 분석하였다. 연구 결과, 인플루언서 신뢰도는 구매 의도 및 충동 구매 행동에 긍정적이고 유의미한 영향을 미쳤으며, 신뢰는 구매 의도에만 유의미한 영향을 미치고 충동 구매 행동에는 직접적 영향이 없었다. 또한 구매 의도는 인플루언서 신뢰도가 충동 구매 행동에 미치는 영향을 부분적으로 매개하고, 신뢰가 충동 구매 행동에 미치는 영향은 전적으로 매개하는 것으로 나타났다. 연구 결과는 스킨케어 산업 관계자에게 신뢰할 수 있고 투명한 제품 정보를 제공하는 인플루언서 선정과 소비자 신뢰 구축을 통해 마케팅 전략의 효과성을 높일 수 있는 실무적 시사점을 제공한다.