코로나19 팬데믹 기간 동안 말레이시아에서 온라인 음식 배달 서비스 이용 의도

이 논문은 말레이시아에서 온라인 음식 배달(OFD) 서비스의 공공 이용 행동 의도를 파악하는 것을 목적으로 한다. 온라인 설문조사를 통해 정량적 연구가 수행되었으며, 말레이시아 내 526명의 응답자가 참여했다. 결과는 다양한 푸시 및 풀 요인이 소비자들이 급격히 증가하는 온라인 음식 배달 서비스 이용 의사 결정에 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 따라서 이 연구는 온라인 시스템을 통해 음식을 주문하도록 소비자를 유인하는 요인들을 규명하는 데 있어 음식업체에 필수적인 요소를 제공하는 데 중요하다. OFD 서비스는 음식업체에게 또 다른 수익원 및 장기 마케팅 전략으로 작용한다. 이 시스템은 앞으로도 바쁜 도시 거주자들의 삶을 편리하게 해준다.