COVID-19 팬데믹 기간 동안 Shopee 전자 상거래에서 쾌락적 쇼핑 동기, 사용 용이성, 고객 리뷰 및 전자 구전이 충동구매 행동에 미치는 영향

본 연구는 COVID-19 팬데믹 기간 동안 E-commerce Shopee에서 쾌락적 쇼핑 동기, 사용 용이성, 고객 리뷰 및 전자 구전이 충동구매 행동에 미치는 영향을 규명, 분석 및 설명하는 것을 목적으로 한다. 이 연구에 사용된 접근법은 서술적 방법과 정량적 접근법이다. 본 연구의 데이터 분석 방법은 부분 최소 제곱법(PLS)을 사용하며, 데이터 수집은 설문 조사 방법을 이용한다. 연구 도구로는 설문지를 사용하였다. 본 연구의 모집단은 Shopee를 이용해 쇼핑하는 사람들로, 그 수는 정확히 알 수 없다. 본 연구에 사용된 표본은 211명의 응답자로, 표본 추출 기법으로 목적표본추출을 사용하였다. 연구 결과, 쾌락적 쇼핑 동기는 충동구매 행동에 긍정적이고 유의한 영향을 미치며; 고객 리뷰 역시 충동구매 행동에 긍정적이고 유의한 영향을 미치고; 전자 구전도 충동구매 행동에 긍정적이고 유의한 영향을 미친다; 사용 용이성은 충동구매 행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.