인공지능 기술이 소비자 구매 행동에 미치는 영향에 관한 연구: 온라인 쇼핑을 중심으로

디지털 환경은 비즈니스 세계에서 새로운 시대로 진화하고 있습니다. 디지털 프로세스는 산업과 기업이 인공지능의 새로운 응용 및 구현 분야를 모색하게 만들었습니다. 산업과 기업은 비즈니스 이익을 위해 기술에 투자하기 시작했으며, 이는 고객 경험을 향상시키고 전환율, 매출 및 수익을 크게 늘리는데도 도움을 줍니다. 인공지능은 인간보다 빠르게 미시적·거시적 트렌드를 모두 포착합니다. 본 논문은 기술 혁신과 그것이 소비자 구매 행동에 미치는 영향을 분석합니다. AI 기술은 시각 검색, 음성 어시스턴트 검색과 같은 도구들의 지원으로 온라인 쇼핑 플랫폼에서 구매자를 돕습니다. 소비자는 이러한 높은 접촉 기술 지원에 영향을 받습니다. 본 연구의 일환으로 500명의 응답자를 선택하여 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 데이터를 분류·표 작성하여 통계 분석을 실시하여 연구 문제 해결과 연구 목적 정당화, 가설 입증을 수행하였습니다. 최종적으로, 본 연구는 전자상거래 플랫폼 내 온라인 쇼핑 시 응답자들이 AI 기술에 얼마나 영향을 받는지 평가하였습니다. 수집된 데이터 분석 및 해석을 바탕으로 기술 통계 분석과 일원분산분석(One Way ANOVA) 도구가 적용되었습니다.