2006년에 우리는 원래 오픈 소스 소프트웨어(OSS) 콘텐츠 관리 시스템 TYPO3(참조)를 사용성 향상을 목표로 하는 프로젝트를 시작했습니다. 이 프로젝트의 주요 목표는 개발자 커뮤니티에 사용성 개념을 도입하여 다가오는 시스템의 사용자 친화성을 향상시키는 것이었습니다. 이는 상당한 도전이었으며, 되돌아보니 개발 과정에서 사용성 관점을 포함하지 못하게 하는 세 가지 영역이 있었습니다: OSS 커뮤니티의 ‘행동 문화’, OSS 이념, 그리고 마지막으로 연구자로서 우리의 역할이었습니다. 이는 실제 행위의 이해에서 차이를 강조합니다.
Nielsen 외(2006)는 이 질문을 연구했습니다.