도시 소비자의 온라인 쇼핑 만족도: 코임바토르 지역 연구

인도의 전자상거래는 인터넷 연결성과 스마트폰 사용의 향상으로 농촌 지역까지 크게 확장되었습니다. 농촌 소비자들도 이제 더 다양한 상품을 접할 수 있게 되었습니다. 코임바토르 지역은 도시와 농촌이 공존하여 전자상거래에 대한 농촌 고객 만족도를 분석하기에 적합한 장소입니다. 사용량은 증가했지만, 상품 품질, 배송, 결제 보안 및 신뢰 관련 문제들은 계속 존재합니다. 본 논문은 고객 만족 수준, 서비스 격차 및 전자상거래의 원활한 발전을 위한 서비스 개선 방안을 분석합니다.