정책 실행에서 AI 활용의 정치학: 현장 실험의 증거

초록 정부 기관이 경찰, 복지, 교육 등 중요한 결정에서 AI를 사용하는 것은 반발과 AI 규제에 대한 더 큰 공공 참여 요구를 촉발시켰다. 그러나 이러한 참여가 무엇을 반영할지, 즉 새로운 기술에 대한 일반적 태도인지, AI에 대한 개인적 경험인지, 또는 그 함의에 대한 학습인지는 여전히 불명확하다. 우리는 인간 또는 AI '상사'가 무작위로 결정한 과제 배정과 과제 내용 및 긍정성도 무작위로 조정된 1,500명 이상의 노동자의 태도를 추적하여 이 질문을 실험적으로 연구했다. 세 차례 진행한 패널 연구에서, AI-상사와의 개인적 경험은 노동자의 직무 수행에 영향을 미쳤으나 공공 의사결정에서 AI 활용에 대한 태도에는 영향을 미치지 않았다. 반면, 기술에 대한 정보 노출은 참가자의 기존 성향이나 직접 경험과 상충할 때에도 유의한 태도 변화를 유발했다. 이 결과는 AI 거버넌스에 공공 참여를 포함시키는 가능성을 강조한다.