티루푸르시를 중심으로 전자상거래 플랫폼에서 온라인 리뷰와 평가가 소비자 구매 행동에 미치는 영향에 관한 연구

본 연구는 티루푸르시를 중심으로 전자상거래 플랫폼에서 온라인 리뷰와 평가가 소비자의 구매 결정에 어떻게 영향을 미치는지 조사한다. 특히 디지털 시장에서 제품을 직접 평가할 수 없기 때문에 소비자 인식, 신뢰, 인상 및 구매 결정은 온라인 리뷰와 평가에 크게 좌우된다. 소비자들은 이제 전자상거래 플랫폼에 있는 리뷰를 전자 입소문(e-WOM)의 한 형태로 주로 의지하여 정보에 기반한 구매를 한다. 이러한 리뷰는 그들의 선호도와 구매 의도에 영향을 준다. 연구의 주요 목표는 별점, 리뷰 신뢰도, 리뷰 수, 구매 인증 리뷰, 긍정 및 부정 댓글, 허위 리뷰와 같은 요소들이 소비자 행동과 의사 결정 과정에 미치는 영향을 이해하는 것이다. 본 연구는 온라인 리뷰와 평가가 소비자 신뢰를 높이고 인지된 위험을 줄이며 전자상거래 플랫폼에서의 구매 결정을 향상시키는 중요한 정보원으로서의 가치를 강조한다.