파트너십 성공의 특징: 파트너십 속성, 의사소통 행동 및 갈등 해결 기법

초록 기업 간 파트너십 형성은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지하기 위한 점점 더 일반적인 방법이 되고 있다. 파트너십 형성의 선행 요인과 결과로서의 협력적 업무 관계 특성은 문헌에서 탐구되어 왔으나, 파트너십 성공과 관련된 특성에 대한 이해는 부족하다. 이러한 이해는 파트너십 형성을 권고하는 조언과 대다수 파트너십이 성공하지 못하는 현실을 조화시키는 데 중요하다. 우리는 파트너십 속성, 의사소통 행동, 갈등 해결 기법이 파트너십 성공 지표(만족도 및 관계 내 판매량)와 관련이 있다고 가설을 세운다. 이 가설은 제조업체와 딜러 간 수직적 파트너십을 통해 검증되었다. 결과는 파트너십 성공의 주요 특성이 다음과 같음을 보여준다: 헌신, 조정, 신뢰라는 파트너십 속성; 의사소통의 질과 참여; 그리고 공동 문제 해결이라는 갈등 해결 기법. 이 결과는 성공을 보장하기 위해 이러한 관계를 보다 잘 관리하는 방법에 대한 통찰을 제공한다.