기업 신뢰도와 유명인 신뢰도가 광고 및 브랜드에 대한 소비자 반응에 미치는 영향

초록 광고주는 종종 신뢰할 수 있는 출처로서 홍보대사나 대변인을 활용하여 소비자의 태도와 구매 의도에 영향을 미친다. 기업 신뢰도—정직성과 전문성에 대한 회사의 명성—는 광고에 대한 소비자 반응에 영향을 주고 브랜드 태도를 형성할 수 있는 또 다른 신뢰도 유형이다. 본 연구는 홍보대사 및 기업 신뢰도가 광고 태도, 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향을 평가하였다. 152명의 성인 소비자가 가상의 Mobil Oil 회사 광고를 시청하고 홍보대사의 신뢰도, 회사의 신뢰도, 광고 태도, 브랜드 태도, 구매 의도를 평가했다. 경로 분석 결과 홍보대사 신뢰도는 광고 태도에 가장 큰 영향을 미쳤고, 기업 신뢰도는 브랜드 태도에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 기업 신뢰도가 홍보대사 신뢰도와 동일하게 중요한 역할과 별개로 광고 및 브랜드에 대한 소비자 반응에서 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다.