디지털 전환 로드맵: 문헌 검토

디지털 전환은 전 세계적으로 중요한 이슈로, 모든 산업의 모든 기업에 있어 고객 관계, 내부 프로세스 및 가치 창출을 변화시키는 중대한 사안입니다. 이 전환 과정에서 이해관계자들의 주요 관심사는 향후 방향을 결정하는 비전과 로드맵을 정의하는 것입니다. 그렇다면 기업은 어떻게 디지털 전환을 성공적으로 이끌 수 있을까요? 이에 본 논문은 문헌 검토를 활용하여 디지털 전환 개념을 더 잘 이해하고 다양한 디지털 전환 로드맵 제안을 식별함으로써 기업의 디지털 전환 여정을 지원하는 것을 목표로 합니다. 본 논문에서 채택한 접근법은 디지털 전환 프로세스와 관련된 여러 키워드를 바탕으로 논문을 사전 선별하는 것입니다. 명확하고 활용 가능한 디지털 전환 프로세스를 제시하는 학술 및 백서 논문들을 식별하고 연구합니다. 기업을 디지털 방식으로 전환하기 위해 필요한 단계들을 결정하고, 이를 디지털 전환 프로세스 설계를 위해 활용할 수 있는 단계별 범주로 체계화합니다. 이 연구를 통해 디지털 전환의 전략적 특성이 부각되었으며, 무엇보다 그 다차원적 범위를 포착할 수 있었습니다. 이 작업의 목적은 비즈니스를 디지털화하는 방법에 대한 논의를 촉진하고, 기존 로드맵으로 우리의 비전을 풍성하게 하여 대체적인 디지털 전환 프로세스를 구축하는 데 있습니다.