소매 마케팅에서의 증강현실: 고객 경험 향상과 기술 도입 장벽

이 연구 논문은 소매 마케팅에서 증강현실(AR) 기술이 고객 경험 향상과 광범위한 도입을 저해하는 장벽들에 미치는 변혁적 영향을 조사한다. 2020년부터 2022년까지의 최근 시장 데이터를 종합적으로 분석한 결과, 전 세계 AR 소매 시장이 2022년 22억 2천만 달러에서 2033년에는 116억 4천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 성장률은 20%임을 밝혀냈다. 연구 결과 AR 구현은 고객 참여에 현저한 개선을 가져와, AR 콘텐츠가 포함된 제품의 전환율이 94% 더 높고 제품 반품이 25% 감소하는 것으로 나타났다. 그러나 기술적 한계, 높은 구현 비용, 인프라 문제 등 도입 장벽이 여전히 존재한다. 본 연구는 소매 마케팅에서 AR의 현재 상태에 관한 근거 기반 인사이트를 제공하고 성공적인 구현을 위한 전략적 권고안을 제시한다.