대학생의 온라인 쇼핑 행동에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

본 연구는 타밀나두 시바카시 지역 대학생들의 온라인 쇼핑 행동에 영향을 미치는 요인들을 조사하였다. 전자상거래의 급속한 확장과 인터넷 보급률 증가로 인해, 온라인 쇼핑은 젊은 소비자들 사이에서 선호되는 구매 방식이 되고 있다. 본 연구는 기술적 연구 설계를 채택하고, 구조화된 설문지를 통해 78명의 응답자로부터 1차 자료를 수집하였다. 연구 결과 편리성, 프로모션 혜택, 웹사이트 사용 편의성, 또래 영향이 구매 결정에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 현장 결제 방식이 가장 선호되는 결제 수단으로 나타나 소비자들의 신뢰 관련 우려를 반영하였다. 의류 및 전자 제품이 온라인 구매를 주도하며, 이는 학생들의 라이프스타일 변화 양상을 반영한다. 온라인 쇼핑의 수용이 증가함에도 불구하고, 배송 지연, 제품 품질 문제, 보안 위험 등의 문제들이 소비자 신뢰에 계속해서 영향을 미치고 있다. 본 연구는 서비스 품질 개선, 보안 조치 강화, 물류 효율성 향상을 통해 온라인 플랫폼에서의 고객 만족도 및 신뢰도 향상이 가능함을 제안한다.