순이익: 가상 커뮤니티를 통한 시장 확장

가상 커뮤니티란 무엇인가? 이들은 어떻게 운영되는가? 어떻게 시장 확장, 가시성 증대 및 수익성 향상에 기여할 수 있는가? 비즈니스 모델과 마케팅 전략에 어떤 영향을 미쳤는가? John Hagel은 1998년 4월에 열린 직접 마케팅 협회(Direct Marketing Association)의 1998 net.marketing 컨퍼런스에서 기조연설을 통해 이 문제들을 논의하였다.