تُحفز فعالية الشراء في القطاع العام من خلال حقيقة أن قياسات الأداء تحدد مدى التحسن بالنسبة للمخرجات والجهود المبذولة. قامت الحكومة بعدد من الجهود في إدارة المشتريات العامة، إلا أن هناك تحديات تتعلق بجودة ضعيفة في تنفيذ عمليات الشراء. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم دور مؤشرات أداء الجودة في فعالية الشراء في HESLB. كانت الأهداف المحددة هي تحديد دور معدل الالتزام في تحسين الجودة وتحديد تأثير معدل عيوب الموردين على تحسين الجودة. تم تحليل النتائج باستخدام الإحصاءات الوصفية والتقنيات الموضوعية. كانت المتغيرات الدراسية؛ الامتثال التنظيمي، وامتثال إدارة العقود، والشفافية والتوثيق بالإضافة إلى تدريب الموظفين على الامتثال مؤشرات مهمة تمثل دور معدل الالتزام في تحسين أداء الجودة. تم التعرف على الالتزام بالمواصفات، والاختبار والتفتيش، وتدفق المعلومات، وتقييم البائعين كعوامل مهمة في التحقق من معدل عيوب الموردين على تحسين الجودة. وخلصت الدراسة إلى أن مؤشرات أداء الجودة تضمن الشفافية والمساءلة، وتخفف وتقلل من مخاطر الشراء، وتعزز الامتثال التنظيمي والتجاري، وتسهّل حفظ السجلات وتتبعها، وتبني الثقة، وتدير علاقات الموردين، فضلاً عن تقليل تكاليف إعادة العمل غير الضرورية.
درس دانييلي وآخرون (الخميس) هذا السؤال.