Cette étude a exploré les perspectives des patients traumatisés, de leurs familles/procurations et des professionnels de santé pour comprendre comment un service de consultation dédié aux traumatismes (TCS) soutient des soins coordonnés de haute qualité et pour identifier les opportunités d'amélioration. Pendant 26 mois, une enquête utilisant des méthodes mixtes a collecté des évaluations dans cinq domaines de la qualité des soins ainsi que des retours ouverts. Les réponses ont été analysées de manière descriptive et inductive pour identifier des thèmes. Les retours des groupes interrogés étaient systématiquement positifs, mettant en évidence trois thèmes principaux : système optimisé, équipe compétente, et soins centrés sur le patient. Le TCS était perçu comme renforçant la continuité, la collaboration et la qualité globale des soins. Ces résultats suggèrent que des services de consultation dédiés peuvent renforcer la coordination et soutenir la récupération et la satisfaction des patients dans des milieux hospitaliers complexes.
Green et al. (Mon,) ont étudié cette question.