pBanke u svom poslovanju su orijentisane prema svojim korisnicima. Da bi se izborile sa sve oscaron;trijom i nelojalnom konkurencijom na tržiscaron;tu, u fokusu se nameću potrebe njenih klijenata. CRM (Customer Relationship Managment) je koncept novijeg datuma, koji u potpunosti zamenjuje tradicionalni pristup, da bi se obezbedio viscaron;i kvalitet u pružanjanju bankarskih usluga u cilju zadovoljenja individualizovanih potreba klijenata. Konkurentnost na bankarskom tržiscaron;tu je stvorila takav poslovni ambijent banaka, gde se nameće potreba ubrzanog tempa stvaranja lojalnih klijenata banke. Primenom ovog koncepta, banka će osigurati poboljscaron;anje lojalnosti klijenta, minimizirati troscaron;kove poslovanja i povećati svoju profitabilnost u dugoročnom periodu. CRM koncept predstavlja kompleksnu poslovnu strategiju banke, koja u svom nastanku je zamiscaron;ljena kao softver, a vremenom se razvila u sveobuhvatnu filozofiju u čijem fokusu je klijent. S obzirom na promenljive i nepredvidive uslove koji egzistiraju na globalizovanom finansijskom tržiscaron;tu, banke sve viscaron;e značaja pridaju razvoju i unapređenju CRM koncepta. Tri ključna činioca za uspescaron;an CRM su: ljudi, procesi i tehnologija. U ovom radu pokuscaron;aće se objasniti značaj upravljanja odnosa sa klijentima, unapređenja CRM koncepta i njegove primene u bankama/p
Stevanović et al. (Fri,) studied this question.
Synapse has enriched 5 closely related papers on similar clinical questions. Consider them for comparative context: