Bu çalışmanın amacı müşteri-tabanlı marka denkliğinin (MTMD) Netflix kullanıcılarının tekrar satın alma niyetleri üzerindeki etkisini keşfetmektir. MTMD, bir markanın temel işlevsel özelliklerinin ötesinde bir ürüne sağladığı ekstra değeri ifade eder. Araştırma, MTMD’nin dört temel bileşeni olan marka farkındalığı, marka çağrışımları, algılanan kalite ve marka sadakati ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkiye odaklanmaktadır. Veriler, nicel ve açıklayıcı bir araştırma tasarımı kullanılarak kolayda örnekleme yöntemi ile çevrim içi olarak uygulanan bir anket aracılığıyla toplanmıştır. Hipotezler yapısal eşitlik modellemesi (YEM) kullanılarak test edilmiştir. Sonuçlar, marka farkındalığı ve marka çağrışımlarının tek bir yapı olarak işlev gördüğünü ve tüm MTMD bileşenlerinin Netflix kullanıcıları arasında tekrar satın alma niyetini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Bu bulgular mevcut MTMD literatürüne katkıda bulunmakta ve müşteri-tabanlı marka değeri unsurları ile tüketicilerin tekrar satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi anlamaya ve etkilemeye çalışan Netflix ve diğer yayın hizmeti sağlayıcılarına pratik öngörüler sunmaktadır.
OZTEP et al. (Sat,) studied this question.