Cette étude examine les préférences des consommateurs envers l'assurance santé de Bajaj Allianz à Coimbatore. La recherche se concentre sur la compréhension des facteurs qui influencent la prise de décision des clients lors du choix des polices d'assurance santé, tels que le coût de la prime, les avantages de couverture, le processus de règlement des sinistres, les hôpitaux du réseau, la réputation de la marque et la qualité du service client. Des données primaires ont été collectées auprès des titulaires de police à l'aide d'un questionnaire structuré, et des outils statistiques appropriés ont été utilisés pour analyser les réponses. Les résultats révèlent que l'accessibilité financière, une couverture complète et un processus de règlement des sinistres sans tracas jouent un rôle significatif dans la formation des préférences des consommateurs. L'étude fournit des informations sur les attentes des clients et aide à identifier les domaines où l'entreprise peut améliorer ses services pour renforcer sa position sur le marché à Coimbatore.
Ayswarya et al. (Sun,) ont étudié cette question.