연구목적 : 본 연구는 SNS 맛집 구전정보 특성이 소비자의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고, 이 과정에서 밴드왜건의 매개효과와 FoMO의 조절효과를 분석하고자 하였다.연구방법 : 자료수집은 2025년 7월 28일부터 8월 28일까지 약 한 달간 서베이 업체를 통해 수집하였다. 표본은 인스타그램, 유튜브, 네이버 블로그 등 개인 계정을 보유하고, 최근 1년 이내 외식 정보를 탐색한 경험이 있는 소비자를 대상으로 하였다. 총 242부의 설문 분석에 활용하였으며, SPSS v26.0과 PROCESS Macro를 사용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석, 매개 및 조절효과를 분석하였다.연구결과 : SNS 맛집 구전정보의 유용성과 동의성, 생생함은 밴드왜건 및 방문의도에 정(+)의 영향을 미쳤고, 밴드왜건은 정보 특성과 방문의도 간 관계에서 매개효과를 보였다. 또한 FoMO는 동의성과 밴드왜건의 관계에서 조절효과를 보였다.시사점 : SNS를 통해 외식 정보를 접하는 소비자는 자신에게 유용하며 다수의 지지를 얻은 정보에 행동의도를 보이며, 이는 기업이 객관적이고 구체적인 정보 제공과 함께, ‘사회적 증거’를 강조한 SNS 홍보가 중요함을 시사한다. 또한 FoMO 성향에 따라 정보수용의 수준이 달라지는 만큼, 온라인 콘텐츠 이용자의 성향을 고려한 홍보가 효과적임을 확인하였다.
KyungHoe Kim (Wed,) studied this question.