अधिक सामाजिक सहायता देना: सामाजिक नेटवर्किंग साइटों पर सामाजिक अधिभार

जैसे-जैसे सामाजिक नेटवर्किंग साइटों (SNS) में संदेशों और सामाजिक संबंधों की संख्या बढ़ती है, व्यक्तियों से प्रतिक्रिया की मांग करने वाली सामाजिक जानकारी की मात्रा भी बढ़ती है। हम यह देखते हैं कि इसके परिणामस्वरूप, SNS उपयोगकर्ताओं को लगता है कि वे अन्य SNS उपयोगकर्ताओं को अधिक सामाजिक सहायता दे रहे हैं। सामाजिक सहायता सिद्धांत (SST) पर आधारित, हम इस SNS उपयोग के साथ नकारात्मक संबंध को 'सामाजिक अधिभार' कहते हैं और इसे मापने के लिए एक सुप्त चर विकसित करते हैं। फिर हम सामाजिक अधिभार के सिद्धांतिक पूर्ववर्ती और परिणामों की पहचान करते हैं और 12 साक्षात्कारों और 571 फेसबुक उपयोगकर्ताओं के सर्वेक्षण का उपयोग करते हुए सामाजिक अधिभार मॉडल का अनुभवजन्य मूल्यांकन करते हैं। परिणाम दिखाते हैं कि उपयोग का विस्तार, दोस्तों की संख्या, विषयगत सामाजिक सहायता मानदंड, और संबंध का प्रकार (ऑनलाइन-केवल बनाम ऑफ़लाइन मित्र) ऐसे कारक हैं जो सीधे सामाजिक अधिभार में योगदान करते हैं, जबकि उम्र का केवल अप्रत्यक्ष प्रभाव होता है। सामाजिक अधिभार के मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक परिणामों में उपयोगकर्ताओं द्वारा SNS थकावट का अनुभव, उपयोगकर्ता संतोष का कम स्तर, और SNS उपयोग को कम करने या यहां तक कि रोकने की उच्च इच्छा शामिल है। SST और SNS स्वीकृति अनुसंधान के लिए इसके परिणामस्वरूप सिद्धांतिक प्रतिभागाओं पर चर्चा की जाती है और संगठनों, SNS प्रदाताओं, और SNS उपयोगकर्ताओं के लिए व्यावहारिक प्रतिभागाएँ तैयार की जाती हैं।