Hintergrund: Die rasante Entwicklung des E-Commerce hat zu signifikanten Veränderungen in der letzten Meile der Logistik geführt, wo innovative Lieferlösungen wie Paketstationen zunehmend in Betracht gezogen werden, um Effizienz und Flexibilität zu verbessern. Methoden: Diese Studie analysiert die Benutzerhaltungen und -verhalten gegenüber traditioneller Lieferung und der Nutzung von Paketstationen durch eine quantitative Umfrage, die im November 2024 in Serbien an einer Stichprobe von 420 Befragten mit unterschiedlichen demografischen Merkmalen durchgeführt wurde. Ergebnisse: Die Ergebnisse zeigen, dass trotz anerkannter Vorteile wie Flexibilität, Zugänglichkeit und reduziertes Risiko von verpassten Lieferungen Paketstationen untergenutzt bleiben. Dies ist hauptsächlich auf ein begrenztes Benutzerbewusstsein, unzureichende Infrastruktur und eine starke Präferenz für traditionelle Hauslieferungen zurückzuführen. Statistisch signifikante Unterschiede wurden zwischen den demografischen Gruppen, einschließlich Geschlecht, Alter, Bildungsniveau, Beruf und Wohnort, festgestellt. Schlussfolgerungen: Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Verbesserung der Infrastruktur, die Steigerung des Benutzerbewusstseins und die Implementierung gezielter Kommunikationsstrategien die Nutzung von Paketstationen erheblich fördern könnten. Die Studie trägt zu einem besseren Verständnis des Benutzerverhaltens bei und unterstützt die Entwicklung effizienterer und benutzerorientierter Lieferlösungen auf der letzten Meile.
Simović et al. (Tue,) untersuchten diese Frage.