Resumo O tecnostresse tornou-se um desafio significativo nos locais de trabalho digitais, potencialmente afetando o bem-estar e a produtividade dos funcionários. Este estudo investiga a presença de tecnostresse em uma empresa de transporte ferroviário, focando na sobrecarga digital e na retenção de conhecimento. Examina também como a confiança organizacional apoia o compartilhamento de conhecimento e ajuda os funcionários a se adaptarem aos desafios tecnológicos no local de trabalho. Uma pesquisa quantitativa foi realizada entre os funcionários ferroviários que utilizam regularmente ferramentas de TI em seu trabalho diário. O estudo aplicou estatísticas descritivas, análise de tabeleção cruzada, análise de correlação e análise de cluster. Nenhum modelo de regressão foi realizado, pois o objetivo da análise empírica foi exploratório e orientado para relacionamentos, ao invés de estimativa de modelo. Os resultados indicam que a sobrecarga digital e a retenção de conhecimento representam as fontes mais proeminentes de tecnostresse na organização examinada. Fatores demográficos mostram uma influência apenas limitada nas percepções de tecnostresse, enquanto a confiança organizacional desempenha um papel importante no apoio ao compartilhamento de conhecimento e mitigação do tecnostresse. Os resultados também revelam que os funcionários confiam mais na colaboração humana do que em sistemas tecnológicos, embora nenhuma desconfiança significativa na tecnologia tenha sido observada. Os resultados sugerem que as organizações podem reduzir o tecnostresse fortalecendo culturas organizacionais baseadas na confiança, promovendo o compartilhamento de conhecimento e implementando práticas de RH que apoiem a adaptação digital dos funcionários. Comunicação transparente, treinamento direcionado e liderança solidária podem contribuir para melhorar o bem-estar dos funcionários e gerenciar o tecnostresse em locais de trabalho digitalmente intensivos. Este estudo contribui para a literatura sobre tecnostresse ao destacar a inter-relação entre tecnostresse, confiança organizacional e compartilhamento de conhecimento no contexto da indústria ferroviária. Os resultados fornecem insights práticos sobre como culturas organizacionais baseadas na confiança podem apoiar os funcionários a lidar com a mudança tecnológica e a transformação digital.
BENCSIK et al. (Mon,) estudaram essa questão.