본 연구의 목적은 MCDM 기반 우선순위 결정의 한계를 보완하기 위해 Kano 모델을 활용하여 성능개량 추진 전략의 유형을 분석하는 데 있다. MCDM은 정책결정자 관점의 전략적 중요도를 식별하는 데 효과적이지만, 추진 전략을 설명하는 데에는 한계가 있다. 이에 본 연구는 운용자 관점의 체감효과를 반영하는 Kano 모델을 결합하여 MCDM–Kano 통합 분석 틀을 제시하였다. 연구 방법으로는 기동헬기(수리온) 성능개량 요소를 대상으로 AHP 기반 Scoring 모델과 Kano 모델 분석을 수행하였다. 이후 Scoring–Kano 통합지수, 2차원 matrix 및 framework를 활용하여 통합 해석을 실시하였다. 분석 결과, Scoring 모델 우선순위와 Kano 모델 개선지수는 서로 다른 판단 정보를 제시하고 있어, 전략적 중요도와 운용자 체감효과가 불일치할 수 있음을 확인하였다. 또한 통합 분석을 통해 성능개량 요소를 최우선 추진, 단계적 추진, 전략적 관리, 중·장기 검토 영역으로 구분하였으며, Kano 품질 속성을 Scoring 모델 우선순위 고·저수준과 결합하여 기존 연구의 우선순위 중심 접근을 확장하고 성능개량 추진 전략 유형을 제시하였다.
Sung-Yong Jung (Thu,) studied this question.