Este trabalho busca contribuir para a literatura existente sobre o uso efetivo das redes sociais na comunicação de crises políticas, uma das tipologias de crise que recebe menos atenção por parte da academia. Para isso, toma-se como caso de estudo a comunicação do Governo do Equador no X e Instagram durante o Paro Nacional de 2022. Por meio da análise de conteúdo, avalia-se a estratégia de comunicação e identificam-se características das crises políticas. Além disso, ressalta-se o papel do X e Instagram na comunicação de crises do Governo e dos diferentes formatos de conteúdos na elaboração das mensagens. Os resultados refletem que o Governo do Equador utilizou as redes sociais para informar ações e buscar apoio ciudadano. Além disso, constatou-se que o X e Instagram ajudaram a construir a narrativa oficialista sobre a crise, embora com inconsistências. Conclui-se que as redes sociais podem contribuir nos esforços para controlar o relato político nas crises, por meio de uma leitura acertada e aproveitando os diferentes formatos e recursos digitais. Este trabalho propõe um marco metodológico para analisar a comunicação de crises políticas de confrontação nas redes sociais.
Lozano-Recalde et al. (Qua,) estudaram essa questão.