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Résumé Une enquête, basée sur l'utilisation de nombres aléatoires, a été réalisée sur le type de processus d'attente se produisant dans les services d'hospitalisation de jour. Une attention particulière a été accordée au temps d'attente des patients et aussi au temps que peut perdre un consultant en attendant le prochain patient. Par rapport à de nombreux systèmes de rendez-vous actuellement en usage, il est conclu qu'en choisissant judicieusement le système à adopter, une quantité substantielle du temps d'attente des patients peut être éliminée sans affecter sensiblement le consultant. Une procédure recommandée consiste à donner aux patients des rendez-vous à intervalles réguliers, chacun égal au temps de consultation moyen ; le consultant commençant à travailler lorsque le deuxième patient arrive. L'effet des variations de l'intervalle de rendez-vous, du nombre de patients assistant aux cliniques et de la distribution de la taille de la file d'attente est discuté. La précision des résultats obtenus est également prise en compte.
Norman T. J. Bailey (Mar,) a étudié cette question.