Imagem da Marca e da Loja como Fatores Determinantes da Intenção de Recompra: Insights da Literatura Focada em Vestuário

Por meio desta metodologia baseada em revisão, este estudo identifica a relação entre imagem da marca, imagem da loja e a intenção de recompra na indústria de vestuário. Quando o comportamento do consumidor muda continuamente e os consumidores se deparam com muitas opções, é uma manobra crítica para as marcas de vestuário e seus clientes entender o que contribui para compras repetidas. Pesquisas anteriores indicam que a imagem da marca abrange qualidade percebida, reputação da marca, apego emocional e valor simbólico da marca, sendo muito importante para influenciar a lealdade do consumidor. Por outro lado, a imagem da loja, incluindo atmosfera da loja, design da loja, serviço ao cliente, mercadorias e o ambiente geral de compras, pode influenciar a satisfação do consumidor e a intenção de retornar à loja. Este artigo organizou as pesquisas anteriores em temas separados para explorar como tanto a imagem da marca quanto da loja abrem caminho para decisões pessoais de recompra de vestuário. Esta revisão também trouxe subcategorias, como diferenças culturais, demográficas e ambiente digital da loja versus ambiente físico da loja, em nossas explorações das categorias principais de imagem da marca e da loja. Ao final, uma imagem abrangente e favorável em todos os pontos de contato pode proporcionar uma intenção mais favorável de recompra de vestuário. Palavras-chave: Imagem da Marca, Imagem da Loja, Intenção de Recompra, Indústria do Vestuário, Comportamento do Consumidor