Padrões de Compra do Consumidor para Produtos FMCG de Cuidado Pessoal: Um Estudo de Caso da Cidade de Salem

No mercado competitivo atual, os consumidores ocupam uma posição dominante como principais tomadores de decisão. O comportamento de compra dos consumidores indianos evoluiu significativamente, especialmente no contexto do setor de varejo organizado. Mudanças rápidas nas preferências dos consumidores são impulsionadas por alterações ocupacionais, maior exposição à mídia e aumento da urbanização. Consumidores modernos preferem que compras, refeições e entretenimento sejam integrados em um único local, refletindo um desejo de conveniência e uma experiência holística. Com o aumento da renda disponível, os consumidores agora enfrentam uma abundância de escolhas em novas categorias de produtos e formatos de compra. Eles buscam informações ativamente antes de realizar compras, visando decisões informadas. Comprar se transformou de uma tarefa rotineira para uma atividade prazerosa e envolvente. À medida que as expectativas dos consumidores aumentam, o cenário varejista indiano está passando por uma transformação dinâmica, exigindo que os varejistas se adaptem desenvolvendo estratégias eficazes que agreguem valor à experiência do consumidor. Os varejistas devem avaliar tanto as forças motrizes quanto as barreiras no mercado. Isso inclui identificar os principais impulsionadores de crescimento, compreender a demografia e as expectativas dos consumidores e analisar o ambiente competitivo. Como resultado, o estudo do comportamento do consumidor tornou-se uma prioridade para os varejistas que pretendem atender melhor às necessidades de seus públicos-alvo. Este estudo examina especificamente o comportamento do consumidor em relação a determinados Bens de Consumo de Rápida Rotação (FMCGs) na cidade de Erode, com foco em produtos de cuidado pessoal. Dado o crescente número de empresas e a maior variedade de produtos disponíveis, é essencial que as empresas de FMCG estudem de perto o comportamento do consumidor. A pesquisa tem como objetivo compreender as ações e atitudes do consumidor em diferentes estágios — antes, durante e após a compra — e identificar os principais fatores que influenciam suas decisões de compra no segmento de cuidado pessoal.