Sustentabilidade como Vantagem Competitiva: Branding e Marketing na Hospitalidade Verde

No mundo atual, onde as pessoas estão mais conscientes sobre o meio ambiente, fazer escolhas ecológicas impacta o comportamento de compra do consumidor, especialmente no setor de hospitalidade. As escolhas individuais baseiam-se na preferência por um produto cujo fabricante prioriza a sustentabilidade. O estudo busca definir como o branding e marketing verde podem criar confiança e lealdade e, com isso, aprimorar a vantagem competitiva. Esta pesquisa utiliza dados coletados por meio de um questionário estruturado aplicado a 100 clientes de hotéis na Índia. Emprega Modelagem por Equações Estruturais (SEM) via WarpPLS 7.0 para avaliar a associação entre imagem verde, confiança verde, satisfação verde e lealdade verde. Os resultados sugerem que imagem verde e confiança verde influenciam positivamente a satisfação verde, enquanto a satisfação verde potencializa a lealdade verde. O artigo ressalta a importância do marketing de branding sustentável para hotéis e fornece estratégias para elevar a satisfação e a lealdade dos consumidores mediante uma imagem verde genuína e confiança no produto.