Relação Trans-Parasocial no TikTok Live Shopping: Um Estudo Netnográfico das Interações entre Streamers e Audiências

O live shopping nas redes sociais cresceu rapidamente e tornou-se comum no comércio eletrônico indonésio desde 2020. O desenvolvimento de interações ao vivo e em tempo real entre streamers e audiências estabelece relações trans-parasociais. Essa relação é uma extensão do conceito parasocial, onde essa relação aparentemente recíproca ocorre entre streamers e seu público. Este estudo visa explorar os processos e padrões de formação das relações trans-parasociais entre streamers e audiências durante sessões ao vivo do TikTok Shop na Indonésia. Este estudo emprega um método qualitativo com um estudo netnográfico realizado durante a sessão ao vivo do TikTok Shop e comentários pós-sessão no X/Twitter. Os dados incluem declarações verbais dos streamers e audiências nas seções de chat, bem como postagens da audiência com palavras-chave relacionadas aos streamers na plataforma X/Twitter. Com base na análise de categorização dos dados, este estudo identifica cinco aspectos da formação das relações trans-parasociais; (1) construção de proximidade, (2) engajamento em auto-revelação, (3) tratamento de conhecidos pessoais, (4) recebimento das respostas da audiência, e (5) criação de uma interação recíproca. A proximidade entre streamers e audiências pode ser construída virtualmente por ambas as partes ao incorporar conversas sobre tópicos em vez de produtos durante as sessões ao vivo. A formação das relações trans-parasociais leva a audiência a continuar assistindo ao live shopping do TikTok e pode se tornar um método estratégico de comunicação de marketing online.