Controle de Qualidade para Reduzir Defeitos de Aparência na PT. Musical Instrument

Esta pesquisa foi conduzida na PT. Musical Instruments com o objetivo de analisar o controle de qualidade para reduzir defeitos de aparência nos produtos de piano na linha de produção de montagem. O problema enfrentado pela empresa é o alto nível de defeitos nos produtos, o que impacta na redução da qualidade e satisfação do cliente. O método de pesquisa utilizado é Six sigma com a abordagem DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar). Este tipo de pesquisa é quantitativa, com dados coletados na forma do número de defeitos de produção nos pianos. Para analisar as causas dos defeitos, é utilizado um diagrama de Ishikawa com fatores 4M + 1E, a saber, Homem, Máquina, Método, Material e Meio Ambiente. Os resultados da análise mostram que os principais fatores causadores dos defeitos de aparência nos produtos de piano incluem incompatibilidade com métodos de trabalho, falta de treinamento dos trabalhadores, uso de materiais não padronizados, condições subótimas dos gabaritos e ambiente de trabalho não favorável. Com base nesses achados, são propostas melhorias na forma de aprimoramento dos procedimentos operacionais padrão, treinamento regular para os trabalhadores, uso de materiais de alta qualidade, manutenção e calibração regulares dos gabaritos e melhoria das condições do ambiente de trabalho. A implementação desta proposta de melhoria é esperada para reduzir o número de defeitos de aparência nos produtos de piano, melhorar a qualidade do produto e atender aos padrões de qualidade esperados pela PT. Musical Instrument.