Inteligência Artificial: Oportunidades e Desafios para a Educação Social e a Profissão

A inteligência artificial (IA) está avançando rapidamente e apresenta tanto oportunidades quanto riscos para a profissão do serviço social. Este artigo de revisão oferece uma análise das potenciais aplicações e implicações das tecnologias de IA para a prática, educação, pesquisa e ética no serviço social. O artigo destaca usos promissores de ferramentas de IA como modelos preditivos de risco, simulações virtuais, chatbots e análise de dados para aprimorar os serviços e o treinamento em serviço social. No entanto, também examina criticamente as considerações éticas e as preocupações com a justiça social relacionadas à integração da IA no serviço social, incluindo questões de privacidade, transparência, responsabilidade, consentimento, viés, substituição de funções e ameaças à dignidade humana. Para aproveitar responsavelmente os benefícios da IA enquanto minimiza seus riscos, o artigo oferece recomendações para que os assistentes sociais colaborem no design da IA, sigam protocolos éticos, busquem educação sobre IA e conduzam pesquisas adicionais. Áreas-chave para futuras pesquisas identificadas incluem estudar as perspectivas dos clientes sobre IA, testar a eficácia dos sistemas de IA para tarefas do serviço social, auditar algoritmos quanto a vieses e analisar o impacto da IA no emprego no serviço social. Em conclusão, apesar de reconhecer o grande potencial da IA, o artigo enfatiza que a supervisão intencional, o design participativo e a adesão aos valores do serviço social devem permanecer prioridades para garantir que a IA promova dignidade, autonomia e justiça. Esta revisão fornece uma análise equilibrada e baseada em evidências para informar discussões sobre a otimização da integração da IA na profissão do serviço social.