O efeito mediador da mitigação de riscos através de práticas digitais nas intenções de viagem após a COVID-19 entre turistas em Uttarakhand

O objetivo deste estudo é entender como a confiança positiva pode ser incutida entre os turistas que visitam seus destinos turísticos pós-COVID-19. Um modelo é empregado para expandir a compreensão da mitigação de riscos (RM) como um fator mediador entre publicidade de serviços (SA), eWOM, confiança no destino e como isso pode levar ao fenômeno da intenção de viagem (TI) para superar o 'fator de risco e medo' na indústria do turismo. Os dados foram coletados de funcionários e estudantes de pós-graduação de instituições acadêmicas e universidades em Uttarakhand através de um questionário direcionado. Para a análise, foram utilizados SPSS e AMOS v21 para análise de hipóteses e mediação. Os resultados obtidos no presente estudo podem mostrar implicações positivas para a indústria do turismo e práticas inovadoras para desenvolvedores, profissionais de marketing e equipes de vendas para criar confiança, crença e medidas de segurança para seus clientes potenciais. Um plano de ação futurista pode ser adotado através deste estudo para desenvolver uma mentalidade livre de medo, segura e confiável para viajar entre os potenciais viajantes pós-COVID-19.