Estudo Sobre a Satisfação do Cliente no Setor Automotivo – Honda Motors

A satisfação do cliente é um dos fatores mais importantes que determina o sucesso de uma empresa automobilística. No mercado automotivo competitivo, as empresas devem entender as expectativas dos clientes e melhorar continuamente a qualidade do produto e o desempenho do serviço. A Honda Motors é uma das principais fabricantes de automóveis conhecida por sua confiabilidade, inovação e serviço orientado ao cliente. Este estudo examina o nível de satisfação dos clientes com os veículos Honda em termos de qualidade do produto, preço, suporte de serviço, consumo, conforto e valor da marca. O estudo utiliza dados primários coletados por meio de questionários e dados secundários de relatórios da empresa, periódicos e publicações do setor.