Este estudo examina a tensão entre os interesses do público e as linhas editoriais nos principais veículos de mídia digital nacional e regional no Chile. Analisa como os editores incorporam métricas e feedback dos usuários nos processos de seleção e priorização de conteúdo. A amostra incluiu os cinco sites com maior alcance nacional de acordo com o ranking ComScore de 2024 (El Mercurio Online, BioBioChile, La Tercera, Megamedia e Chilevisión), juntamente com veículos de mídia digital das cinco cidades mais populosas do país, sem contar a capital (La Serena, Rancagua, Antofagasta, Valparaíso e Temuco). Entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com diretores ou editores para avaliar se o uso de métricas influencia o julgamento jornalístico e a autonomia editorial. Os dados foram analisados por meio de uma análise temática, combinando categorias extraídas da literatura com códigos emergentes. Os resultados indicam que o feedback do público afeta a tomada de decisão editorial, embora em graus variados dependendo do tipo de veículo. Em jornais nacionais, uma visão fiduciária é sustentada de forma mais firme devido à maior capacidade financeira, embora com tensões internas. Em contraste, veículos de mídia regionais enfrentam maiores desafios para manter sua linha editorial diante das métricas, pois a menor estabilidade econômica e a dependência do tráfego digital tendem a favorecer dinâmicas mais próximas a um modelo orientado pelo mercado. Embora os resultados sejam baseados em discurso profissional e não incluam observação direta de rotinas de produção, a comparação entre a mídia nacional e regional oferece uma perspectiva transversal sobre a autonomia editorial dentro do ecossistema de mídia digital chileno, uma área que permanece pouco explorada no país. No geral, o estudo mostra que as métricas exercem pressão tanto sobre a política editorial quanto sobre as práticas jornalísticas, exigindo um contínuo equilíbrio entre o julgamento profissional e o comportamento do público em tempo real.
González et al. (Sex,) estudaram essa questão.