Comportamento do consumidor em relação às compras online na cidade de Coimbatore

Este estudo examina o comportamento do consumidor em relação às compras online na cidade de Coimbatore, focando em fatores como conveniência, comparação de preços, variedade de produtos, segurança no pagamento, eficiência na entrega e atendimento ao cliente. Uma pesquisa com compradores online revela um alto nível de satisfação com a facilidade de acesso, economia de tempo e disponibilidade de múltiplas marcas e ofertas. Contudo, o estudo também identifica áreas para melhoria, incluindo garantia de qualidade do produto, políticas de devolução e reembolso, confiabilidade na entrega e preocupações com a segurança dos dados. Confiança, acessibilidade, plataformas amigáveis ao usuário e suporte ao cliente eficaz são fatores-chave que influenciam as decisões de compra dos consumidores online. O estudo fornece insights valiosos para empresas de e-commerce aprimorarem a qualidade do serviço, aumentarem a satisfação do cliente e fortalecerem a fidelidade do consumidor no mercado de Coimbatore.